Términos y Condiciones del Sitio
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Las Partes
De un lado www.supulso.com que es propiedad de Ideas para El Tiempo Rut 13742690-3 en adelante SUPULSO.COM con domicilio en la Calle 13 # 7-16 B. Gaitán de Bucaramanga-Santander-Colombia.
Del otro lado El Cliente quien ha registrado él (ella) mismo(a) sus datos en el correspondiente formulario y quien es responsable por la veracidad de la información que suministra ante nosotros o los organismos de control.
2. Restricciones de Uso
El contenido de este sitio tiene como finalidad informar, dar a conocer, promover, y comercializar los distintos productos que aquí se ofrecen y los derechos sobre el arte digital y las imágenes son propiedad de SUPULSO.COM, los usuarios del sitio solo podrán dar uso personal y no comercial a las imágenes, logotipos y demás arte digital mostrado. Está prohibido copiar, alterar, destruir o distribuir dichos contenidos.
SUPULSO.COM no es socio, ni propietario ni afiliado de las marcas comerciales de relojes que se muestran en el sitio, cada marca o fabricante de relojería es propietaria(o) de sus mismos derechos y solo usamos las imágenes con fin de referenciar los productos de la tienda.
3. Divisa
Nuestras operaciones comerciales serán efectuadas en pesos colombianos (COP) y los valores de los productos están así mismo expresados.
4. Características de los productos
Cada uno de los productos tiene una descripción suficiente y está plenamente definido
A. Medidas: Estas están dadas en centímetros (cms) para las tallas (medidas estándar de longitud) con algunas décimas de aproximación o diferencia. En cuanto a la medida de los pulsos en el ancho de la caja o de la hebilla del reloj la medida es precisa en unidades de milímetro (mm).
B. Los Colores: Haciendo salvedad a nuestros procesos de fotografía debemos aclarar que buscamos siempre mantener los colores más acordes a la muestra real del producto, pero esto puede cambiar dependiendo en que dispositivo se visualice.
C. Aspecto y Detalles: Algunos aspectos y detalles de los productos podrían ser diferentes, tales como la profundidad y variaciones del repujado o grabado de las pieles, el número de puntadas de costura de la maquina siempre que estas no definan (en su número) la identidad del producto, estas aclaraciones las damos porque en el proceso de manufactura algunas costuras se hacen a mano y otras a máquina siendo estas últimas más complejas de igualar en los procesos, por esto si usted está inconforme con el color u otra cualidad del producto recibido puede solicitar un cambio o una devolución en nuestro enlace de “Garantías, Devoluciones y Reembolsos” en el pie de página.
5. Existencias e Inventarios
Los artículos o productos de este sitio están debidamente inventariados y puestos a disposición de inmediato, si algún producto se agota cuando el cliente abandona el carrito de compras o mientras el pago es confirmado por las plataformas de pago (ver tiempos de confirmación de acuerdo al medio de pago seleccionado que le ofrezca la entidad que escoja.) no nos hacemos responsables por perdidas o inconvenientes generados al no quedar existencias del producto, pero podrá solicitar nuevamente el producto a través del enlace MANUFACTURA POR ENCARGO o esperar a que esté nuevamente disponible en la tienda. Si por algún motivo el pago fuera aceptado por las plataformas de pagos podrá solicitar la reversión del pago a través del enlace “Garantías, Devoluciones y Reembolsos”. Para más información comunicarse al correo electrónico contacto@supulso.com o via
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6. Promociones
Con la finalidad de incentivar y fomentar nuestro objeto social definiremos porcentajes de descuentos y temporadas promocionales de forma unilateral, estas promociones estarán debidamente definidas también en su durabilidad y no nos obligamos a mantenerlas una vez finalizadas, aun cuando el cliente haya dejado un carrito de compras con artículos en temporada promocional para finalizar la compra después de dicha temporada. .
7. Manufactura por Encargo
Este servicio es puesto a disposición por nuestro proveedor Luis H watch band. A través de este servicio podrá encargar la manufactura de hasta 5 pulsos cada vez, si necesita una compra mayor debe comunicarse al correo electrónico contacto@supulso.com podrá obtener una mejor oferta en una compra mayorista. Aplican los términos y condiciones del numeral 4 en cuanto a las características de los productos y todos los términos y condiciones de este sitio.
Al solicitar este servicio el cliente acepta que su reloj si fuera el caso en que deba allegarlo a nuestras instalaciones podrá ser utilizado en sesiones fotográficas con objetivo de marketing de la tienda y de los proveedores y redes de comercio y distribución del fabricante de los pulsos de reloj que se comercializan en este sitio.
Debe solicitar el servicio a través de este sitio en los formularios dispuestos para este fin, o a través del whatsapp
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Deberá revisar y aceptar la cotización enviada al correo electrónico registrado. Debe ponerse de acuerdo con nuestro personal para agendar y acordar el envío (si fuera necesario) de su reloj o muestra para manufactura de uno o mas pulsos marca Luis H watch band.
8. Responsabilidad sobre los productos
El cliente es el único responsable por el uso y la correcta instalación del producto/pulso de reloj adquirido en este sitio y no seremos responsables ni en parte ni en su totalidad por instalaciones de pulsos mal realizadas si estas causaran perdidas o perjuicios al propietario ni tampoco si su uso genera reacciones alérgicas o negativas de cualquier tipo, por eso si usted es alérgico(a) al cuero natural o procesado, curtido o pintado, o alérgico(a) a materiales textiles de lona o algodón o materiales metálicos o productos adhesivos como pegantes por favor ABSTENGASE DE COMPRAR en este sitio. Opera la garantía del fabricante la cual cubre en caso de deterioro del producto únicamente y puede conocer en el enlace “Garantías, Devoluciones y Reembolsos” en el pie de página.
9. Garantías
La garantía de los productos que aquí comercializamos es la garantía que ofrece el fabricante, la cual permite solicitar el cambio de un producto si este se despega o se descose en un periodo no mayor a 60 días desde la notificación de entrega por parte de la transportadora o servicio de mensajería, esta garantía exime al fabricante si el cliente no cuida su producto del agua o del sudor excesivo y de los usos que se tipifican como inadecuados tales como ejercer fuerza o presión que pueda romper o rasgar alguno de sus componentes o hacerle modificaciones, esta garantía no es acumulable, para solicitarla debe dar clic en el enlace “Garantías, Devoluciones y Reembolsos” en el pie de página, siga las instrucciones, deberá enviar luego según se le indique el producto a nuestras instalaciones para que personal calificado valore la condición y si es o no es viable la garantía. El flete por la devolución está a cargo del cliente, y de nuestra parte el flete del nuevo envío a su dirección de entrega.
Devoluciones y Reembolsos
Si el producto que usted recibió es muy distinto del que esperaba, puede solicitar un cambio o la reversión del pago a través del enlace” Garantías, Devoluciones y Reembolsos” en el pie de página únicamente durante los primeros 5 días hábiles después de la compra. Siga las instrucciones, debe regresar el producto a nuestras instalaciones, este flete de retorno lo asume el(la) cliente, debe regresar el producto en el mismo empaque y en perfectas condiciones, sin muestras de uso, modificaciones o maltratos. Lea y entérese en el enlace del pie de página “Dec 587 de 2016” sobre las condiciones de Reversión de pagos en sitios de comercio electrónico.
También puede solicitar la reversión del pago en el caso de suplantación o fraude, cuando corresponda a una transacción no solicitada o no reciba su compra.
10. Entregas, Envíos y Fletes
A. El flete por su compra sí ésta supera los $60000 pesos (COP), es Gratis. Si no supera este valor tenemos una tarifa plana de $10000 pesos por cada envío dentro y fuera del departamento de Santander y de $6500 pesos sí es en el área metropolitana de Bucaramanga (Floridablanca, Piedecuesta, Girón), Lebrija-Santander, Barrancabermeja-Santander y Aguachica-Cesar. Sí la dirección de entrega está ubicada en Bucaramanga el envío es Gratis para todas las compras.
B. Si es necesario que usted envíe su reloj a nuestras instalaciones con el fin de desarrollar el pulso o correa para el mismo, debe contemplar claramente que usted es el único responsable de que lo recibamos y en las condiciones que el reloj llegue, por esto debe usar empaques o embalajes lo suficientemente resistentes, así como también de pagar un seguro para el envío y así respaldar su valor, de igual forma nos comunicaremos por escrito a su correo electrónico y/o su número de contacto para acodar los fletes o seguros a que hubiere lugar para la entrega.
C. Los destinos a donde despachamos son únicamente dentro del territorio colombiano.
D. El tiempo de recepción de las compras será el que ofrezca la transportadora o empresa de mensajería, puede consultar los tiempos y horarios de entrega y los destinos a donde llega en la página web www.servientrega.com, si fuera otra empresa la encargada le informaremos con anterioridad por escrito a su correo electrónico y/o a su número de contacto.
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E. Despacharemos su compra en un tiempo de procesamiento entre 1 y 2 días hábiles, enviaremos un mensaje con el número de guía de la empresa de transporte inmediatamente lo genere la misma. Si la dirección de entrega está ubicada en Bucaramanga la entrega se hará dentro de los siguientes 2 días hábiles desde el momento de la compra, por favor dé las indicaciones del caso en la página del pago.
F. El tiempo de procesamiento para el servicio de MANUFACTURA POR ENCARGO será de entre 8 y 10 días hábiles y la entrega según lo estipulado anteriormente.
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G. Para cambios y devoluciones el flete de retorno a nuestra dirección corre por cuenta del cliente, si está ubicado en Bucaramanga podrá solicitar atención en SUPULSO.COM con cita previa al correo electrónico luish@supulso.com o al whatsapp (57)3156556471 para que haga la devolución o el cambio personalmente.
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H. Tenga en cuenta que las empresas de Transporte ajustaron sus frecuencias y horarios por la contingencia del Covid-19 y que debe consultar los horarios en la página web www.servientrega.com o en los números de contacto de la transportadora para los casos en que aplique o en el número de contacto de SUPULSO.COM si la dirección de entrega está ubicada en la ciudad de Bucaramanga.
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I. También puede elegir recoger su compra en nuestra dirección de contacto con cita previa, podríamos instalar el pulso en su reloj si así lo requiere. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm, sábados de 9:00 am a 12:00 pm. Guardando los protocolos de bioseguridad tales como la toma de temperatura, el distanciamiento, la desinfección del calzado y de las manos y de los objetos manipulados para entregarlos. Recuerde agendar su cita para evitar contratiempos.
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J. Si sucede que la dirección de entrega estuviera equivocada y esto sea error del cliente al suministrar su información, el mismo cliente se hará cargo de los sobrecostos que esto genere.
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11. El pago:
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El cliente deberá efectuar el pago total de su compra al momento de realizar el pedido, no se tramitarán pedidos que no estén pagados en su totalidad. Para los encargos de manufactura, estos se pondrán en marcha pero el cliente debe efectuar el pago antes del despacho del mismo cuando se le indique que su encargo de manufactura está listo para enviar si está ubicado fuera de Bucaramanga (Santander) o Floridablanca (Santander), si está ubicado dentro de estas dos ciudades, podrá pagar contraentrega. En el caso de un cambio por otro producto y hubiere diferencia en el valor en contra del cliente, este deberá hacer el respectivo abono para completar su pago. Los medios de pago habilitados incluyen pago en efectivo en puntos efecty a través de nuestro aliado para pagos "Mercado Pago" con sus demás posibilidades y también en la modalidad de transferencia electrónica, deposito en corresponsal bancario y código QR en las aplicaciones de la entidad tales como “Bancolombia a la mano”, “Nequi” y la “App Personas” de la misma entidad, para esto último debe notificar el pago como lo indica el sitio web.
Todo pago podrá ser reversado en los casos que contempla el código del comercio colombiano referente al comercio electrónico.
12. Prohibiciones de uso del sitio
Está prohibido usar cualquier clase de lenguaje ofensivo o difamatorio en esta página que vulnere los derechos de las partes, que intimide o que dé lugar a responsabilidades civiles o penales.
13. Aceptación de Términos y condiciones:
Al hacer uso del sitio www.supulso.com, acepta que está sujeto a los términos y condiciones y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad a la legislación colombiana.
Nos reservamos el derecho de modificar sin previo aviso estos términos y condiciones de los cuales será informado al regresar al sitio.